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Sigue las indicaciones para finalizar tu compra. Recibirás la confirmación y los datos de seguimiento en tu correo electrónico.

*Importante sobre los datos de envío:
Cuando cargues tus datos de envío, coloca todos los detalles sobre tu dirección, planta y puerta, e indica cualquier información especial en comentarios. De esta manera nos aseguraremos de que la empresa de envíos te encuentre y tu paquete llegue perfecto a tus manos.

MÉTODOS DE PAGO:
Utilizamos métodos de pago seguros. Aceptamos Paypal y las principales tarjetas de débito y crédito. Para pagos por Bizum contactar previamente por Whatsapp al +34 679618967.

CREA TU USUARIO:
Crear tu usuario no es obligatorio para realizar tu compra, pero te permitirá tener un registro de tu historial de pedidos y ahorrar tiempo en tu próxima compra.
Si prefieres realizar tu compra sin crear tu usuario, ¡no hay problema! No olvides que necesitaremos tus datos de envío y contacto.

ENVÍO DE PAQUETES
En cuanto recibamos la confirmación de tu pedido y pago, comenzaremos a preparar tu orden. Lo haremos lo más pronto posible y generalmente dentro de las 24h (días laborables) lo entregamos a la empresa de envíos. Trabajamos en España con las compañías de transporte GLS y Correos, quienes realizan la entrega en España dentro de 24-48h durante los días laborables, desde que ingresa el paquete a su sistema. Para que estés al corriente de todas las novedades te enviaremos el código de seguimiento para que sigas el estado de tu pedido.
Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete y el destino. El precio estándar para envíos dentro de España peninsular es de 5,90 euros.
Para compras superiores a 50 euros el envío es gratuito dentro de españa peninsular y baleares, y se descuenta automáticamente en el carrito de la web.
Para envíos internacionales contactarnos previamente por whatsapp al +34 679618967 o por correo a contacto@kanuivibes.com para poder cotizar y coordinar el envío a tu país.
Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual.
Recordatorio: cuando cargues tus datos de envío, coloca todos los detalles sobre tu dirección, planta y puerta, e indica cualquier información especial en comentarios. De esta manera nos aseguraremos de que tu paquete llegue perfecto a tus manos.
Cualquier inquietud puedes escribirnos por whatsapp al +34 679618967 o por correo a contacto@kanuivibes.com y con gusto te ayudaremos.

DEVOLUCIONES
Las compras que realices no admiten devoluciones, excepto que por razones ajenas a ti recibas artículos dañados o que no correspondan con tu pedido. En esos casos, deberás comunicarnos vía email a la brevedad enviándonos fotos de los productos rotos o dañados para que podamos proceder. Protegeremos todos los artículos y especialmente aquellos frágiles para que lleguen en perfectas condiciones y nos hacemos responsables de los daños que puedan sufrir durante el envío, pero no nos responsabilizamos por daños o contingencias relacionadas con su posterior utilización.

¿Qué medios de pago se aceptan?
Aceptamos Paypal y las principales tarjetas de crédito y débito. Para pagos por Bizum escríbenos al +679618967 (disponible para llamadas y/o whatsapp).

¿Los impuestos están incluidos en el precio?
Sí, el precio incluye siempre el IVA correspondiente. Excepto Canarias. Asimismo, antes de finalizar la compra podrás ver los detalles del monto a pagar.

¿Hacéis envíos fuera de España?
Para pedidos internacionales contactar previamente contacto@kanuivibes.com para que te indiquemos si podemos enviarlo a tu país. Pronto podrás realizar compras desde otros países desde la web, de momento solo consultando previamente.

¿En cuánto tiempo recibiré mi pedido?
Depende del sitio en que vivas. En cuanto recibamos la confirmación de tu pedido y pago, comenzaremos a preparar tu orden. Lo haremos lo más pronto posible y generalmente dentro de las 24h lo entregamos a la empresa de envíos. Trabajamos en España con las compañía de transporte GLS y Correos, quienes realizan la entrega en España dentro de las 48h durante los días laborables, desde que ingresa el paquete a su sistema. Te enviaremos el número de envío para que puedas seguir de forma online el estado de tu pedido.

¿Qué hago si no recibí mi confirmación de pedido?
Puedes revisar en las bandejas de spam o correo no deseado de tu cuenta de correo electrónico. Cualquier inquietud escríbenos a contacto@kanuivibes.com y con gusto te ayudaremos.

¿Puedo retirar mi pedido en la tienda?
La tienda opera online. Igualmente si te encuentras en Marbella, España, puedes contactarnos y buscar tu pedido. Escríbenos a contacto@kanuivibes.com

¿Los envíos son gratuitos si compro más de 50 euros?
Si tus compras superan los 50 euros, el envío será gratuito en España peninsular y Baleares.

¿Realizan envíos a Canarias?
Si vives allí y deseas coordinar el envío con algún transportista de tu confianza, escríbenos antes para coordinar a contacto@kanuivibes.com

¿Puedo aplicar un cupón de descuento?
Si tienes un cupón de descuento puedes añadirlo antes de finalizar tu pedido.

¿Puedo usar más de una tarjeta por pedido?
De momento solo podemos aceptar un pago con tarjeta por pedido. Cualquier duda escribenos a contacto@kanuivibes.com

¿Los productos son exactamente como se ven en las fotos de la web?
Muchos productos son realizados a mano o piezas naturales, como es el caso de los cristales, por lo que pueden diferir en color y/o apariencia.

¿Puedo cancelar o cambiar un pedido realizado?
Si el pedido ya está confirmado y enviado no se pueden realizar cambios. Para más información envíanos un correo a contacto@kanuivibes.com e intentaremos ayudarte lo más rápido posible.

¿Puedo personalizar los sets o encargar productos sueltos?
A través de la web podrás comprar las opciones que veas disponibles. Asimismo, si quieres personalizar tu pedido y agregar o modificar algunos productos puedes escribirnos por whatsapp al +34 679618967 y con gusto te ayudaremos.

¿Cómo puedo recuperar mi contraseña si la olvidé?
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