1. ESCOLHA
Escolha seus produtos favoritos e adicione-os ao carrinho.

2. VÁ PARA O CARRINHO
Entre no carrinho e revise sua seleção (você pode modificar, adicionar ou excluir o que quiser). Siga as instruções para enviar suas informações de envio* e forma de pagamento.

3. FINALIZE SUA COMPRA
Siga as instruções para concluir sua compra. Você receberá informações de confirmação e rastreamento em seu e-mail.

*Importante sobre informações de envio:
Ao enviar suas informações de envio, insira todos os dados sobre seu endereço, andar e porta, e indique qualquer informação especial nos comentários. Desta forma garantiremos que a transportadora o encontre e que a sua encomenda chegue perfeitamente às suas mãos.

FORMAS DE PAGAMENTO:
Usamos métodos de pagamento seguros. Aceitamos Paypal e os principais cartões de débito e crédito. Para pagamentos através do Bizum, entre em contato previamente pelo WhatsApp pelo telefone +34 679618967.

CRIE SEU USUÁRIO:
A criação do seu nome de usuário não é obrigatória para realizar sua compra, mas permitirá que você tenha um registro do seu histórico de pedidos e economize tempo na sua próxima compra.
Se preferir realizar sua compra sem criar seu nome de usuário, não tem problema! Não se esqueça de que precisaremos de suas informações de envio e contato.

ENVIO DO PACOTE
Assim que recebermos a confirmação da sua encomenda e pagamento, começaremos a preparar a sua encomenda. Faremos isso o mais rápido possível e geralmente em 24 horas (dias úteis) entregaremos à transportadora. Atualmente trabalhamos em Espanha com as transportadoras CTT e Correos, que efetuam entregas em Espanha no prazo de 24-48 horas em dias úteis, a partir do momento em que a encomenda entra no seu sistema. Para que você fique por dentro de todas as novidades, enviaremos o código de rastreamento para que você possa acompanhar o status do seu pedido.
Os custos de envio já incluem custos de manuseamento e embalagem, bem como custos postais. Os custos de transporte podem variar dependendo do peso total da encomenda e do destino. O preço padrão para envios dentro de Espanha continental é de 3,50 euros.
Para compras superiores a 35 euros, o envio é gratuito dentro de Espanha continental e Ilhas Baleares, sendo descontado automaticamente no carrinho do site.
Para remessas internacionais, entre em contato conosco antecipadamente pelo WhatsApp +34 679618967 ou pelo email contacto@kanuivibes.com para poder cotar e coordenar o envio para o seu país. O mesmo para as Ilhas Canárias.
Aconselhamos você a agrupar todos os seus itens na mesma ordem. Uma vez que os custos de envio serão aplicados por encomenda.
Lembrete: Ao enviar suas informações de envio, insira todos os dados sobre seu endereço, andar e porta, e indique qualquer informação especial nos comentários. Desta forma garantiremos que a sua embalagem chegue perfeitamente às suas mãos.
Se você tiver alguma dúvida, pode nos escrever pelo WhatsApp para +34 679618967 ou pelo e-mail contato@kanuivibes.com e teremos prazer em ajudá-lo.

DEVOLUÇÕES
Colocamo-nos no seu lugar e a nossa prioridade é que fique satisfeito com a sua encomenda. Poderá contactar-nos pelo telefone +34 679618967 ou pelo email contacto@kanuivibes.com caso aconteça algo com a sua encomenda ou com algum dos seus produtos, seja porque algo chegou danificado, com defeito ou não cumpre o que foi solicitado. Nestes casos deverá contactar-nos via e-mail ou telefone com a maior brevidade possível, enviando-nos fotos dos produtos partidos ou danificados para que possamos proceder e oferecer-lhe a devolução. Além disso, tenha certeza de que protegemos todos os itens e principalmente os frágeis para que cheguem em perfeitas condições e nos responsabilizamos por quaisquer danos que possam sofrer durante o transporte. Não nos responsabilizamos por danos ou contingências relacionadas com a sua posterior utilização pelo cliente. Mais uma vez, a nossa prioridade é a sua satisfação, por isso iremos ajudá-lo em tudo o que acontecer ou precisar.

Quais métodos de pagamento são aceitos?
Aceitamos Paypal e os principais cartões de crédito e débito. Para pagamentos através do Bizum, escreva-nos para +679618967 (disponível para chamadas e/ou WhatsApp).

Os impostos estão incluídos no preço?
Sim, o preço inclui sempre o IVA correspondente. Exceto Ilhas Canárias. Da mesma forma, antes de finalizar a compra você poderá ver o detalhamento do valor a pagar.

Você envia para fora da Espanha?
Sim, para encomendas internacionais contacte previamente através do +679618967 ou por email para contato@kanuivibes.com para que possamos indicar o preço e prazo de envio para o seu país.

Quanto tempo levará para receber meu pedido?
Depende de onde você mora. Assim que recebermos a confirmação da sua encomenda e pagamento, começaremos a preparar a sua encomenda. Faremos isso o mais rápido possível e geralmente em 24 horas entregaremos à transportadora. Trabalhamos em Espanha com as transportadoras CTT e Correos, que entregam em Espanha no prazo de 24-48 horas em dias úteis, a partir do momento em que a encomenda entra no seu sistema. Enviaremos o número de envio para que você possa acompanhar o status do seu pedido online. Se necessitar de um envio urgente, as empresas de transporte cobram uma taxa adicional para entregá-lo expressamente, por isso pode perguntar-nos sobre essa opção e nós o ajudaremos.

O que devo fazer se não receber a confirmação do meu pedido?
Você pode verificar as pastas de spam ou lixo eletrônico da sua conta de e-mail. Se você tiver alguma dúvida, escreva-nos para contato@kanuivibes.com e teremos prazer em ajudá-lo.

Posso retirar meu pedido na loja?
A loja funciona online. Da mesma forma, se estiver em Marbella, Espanha, pode contactar-nos e procurar a sua encomenda. Escreva-nos pelo WhatsApp em +34 679618967.

Os portes são gratuitos se comprar mais de 35 euros?
Se as suas compras excederem os 35 euros, o envio será gratuito em Espanha continental e nas Ilhas Baleares.

Você envia para as Ilhas Canárias?
Se o fizermos. Se você mora lá, escreva primeiro para nós pelo WhatsApp em +34 679618967 para coordenar o envio.

Posso aplicar um cupom de desconto?
Se você tiver um cupom de desconto, poderá adicioná-lo antes de finalizar seu pedido.

Posso usar mais de um cartão por pedido?
No momento só podemos aceitar um pagamento com cartão por pedido. Se você tiver alguma dúvida, escreva-nos para contato@kanuivibes.com

Os produtos são exatamente como vistos nas fotos do site?
Muitos produtos são feitos à mão ou em peças naturais, como cristais, por isso podem diferir ligeiramente na cor e/ou aparência.

Posso cancelar ou alterar um pedido realizado?
Caso o pedido já tenha sido confirmado e enviado, nenhuma alteração poderá ser feita. Para mais informações, envie-nos um email para contato@kanuivibes.com e tentaremos ajudá-lo o mais rápido possível.

Posso personalizar os conjuntos ou encomendar produtos individuais?
Sim, se quiser personalizar o seu pedido e adicionar ou modificar alguns produtos aos conjuntos que vê no site, pode escrever-nos pelo WhatsApp para +34 679618967 e teremos todo o gosto em ajudá-lo.

Como posso recuperar minha senha se a esqueci?
Entre na seção de login e clique em Esqueceu sua senha? Digite seu endereço de e-mail e pressione enviar. Você receberá um e-mail de recuperação de senha.

Gostaria de trabalhar ou colaborar conosco?
Se você gostaria de trabalhar conosco ou avaliar possíveis colaborações, adoraríamos que você nos escrevesse.
Em 2024 iremos disponibilizar novos pontos de venda em diferentes cidades de Espanha, fora de Marbella, e noutros países. Se você tem um centro de yoga, um espaço holístico ou um negócio onde acha que poderia oferecer nossos produtos, e está interessado em ser um ponto de venda Kanui, escreva-nos para contacto@kanuivibes.com ou +34 679618967 para que possamos conheçam-se e contaremos como é o processo.